ConvertKit est une plateforme complète qui aide les créateurs de contenu à développer et rentabiliser leur activité en ligne. Elle simplifie la gestion des campagnes marketing comme les e-mails et les pages de destination, tout en offrant des fonctionnalités d’automatisation puissantes. L’entreprise a atteint un chiffre d’affaires mensuel récurrent de 1,7 million de dollars, mais son parcours n’a pas été facile.

Le début du projet

En 2013, Nathan Barry s’est fixé un objectif ambitieux : atteindre un MRR de 5000$ en 6 mois avec sa plateforme SaaS. Après avoir investi 5000$, il a réussi à générer un MRR de 2480$. Cependant, les revenus mensuels ont chuté à 1207$ en 2014, malgré ses plans de croissance constante. En réinvestissant 50,000$, il a finalement atteint son objectif initial après 23 mois. Aujourd’hui, le MRR s’élève à 1,7 million de dollars et l’entreprise continue de croître rapidement.

Un projet unique : la clé de la croissance selon ConvertKit

Nathan, un entrepreneur en ligne, jonglait avec plusieurs activités en parallèle. Malgré des revenus stables, sa plateforme ConvertKit stagnait en termes de croissance. Lors d’une conférence sur le marketing, il a reçu le conseil de se consacrer pleinement à ConvertKit ou d’abandonner ses autres activités. Suite à cela, Nathan a décidé d’investir 50 000 dollars de ses économies dans son entreprise ConvertKit pour lui donner un nouvel élan et c’est ainsi que l’ascension fulgurante de sa plateforme a commencé.

Acquérir des compétences durables pour une croissance à long terme

Créer une entreprise SaaS est un défi complexe qui demande le développement de compétences spécifiques. Il existe quatre niveaux de complexité commerciale :
– Le freelancing, où il faut savoir fournir une valeur ajoutée à un client.
– L’agence, qui nécessite la capacité de recruter et de superviser des employés.
– Les livres/cours, pour acquérir des connaissances approfondies en marketing et vente.
– Le SaaS, qui exige la maîtrise d’un ensemble étendu de compétences. Nathan a acquis ces compétences au fil du temps dans tous ces domaines et les a appliquées avec succès pour créer ConvertKit.

Par exemple, Nathan a réussi à économiser des dizaines de milliers de dollars lors du développement initial de ConvertKit en n’embauchant qu’un seul développeur back-end. Il était capable d’effectuer une partie du travail lui-même grâce à ses compétences en conception et codage front-end.

De plus, son expérience dans l’écriture d’ebooks et la vente de cours en ligne lui a permis d’acquérir une compréhension approfondie du secteur ainsi que des besoins potentiels des clients pour ConvertKit. Cette approche souligne l’importance pour les entrepreneurs de développer leurs propres compétences avant de se lancer dans la création d’une entreprise.

Optimisation des ventes : valoriser son équipe commerciale

Nathan avait une grande expérience dans la vente de livres et de cours, ce qui l’a aidé à trouver ses premiers clients en faisant du porte à porte de manière virtuelle. Il a envoyé des emails personnalisés à des clients potentiels qui utilisaient des outils avec des fonctionnalités similaires comme Mailchimp ou Aweber et leur a proposé de passer à ConvertKit. Nathan suggère que les fondateurs de SaaS devraient également chercher une base de données de prospects et frapper à leur porte un par un jusqu’à ce qu’ils atteignent un chiffre d’affaires de 50,000 $ de revenus mensuels récurrents.

Encourager une niche spécifique pour la croissance

ConvertKit a commencé en se concentrant sur les auteurs, puis s’est tourné vers les blogueurs professionnels et enfin sur les créateurs en ligne. Ce recentrage leur a permis d’élargir leur public, de mieux servir leurs clients et de développer leur notoriété. Leur principale force réside dans leur capacité à résoudre les problèmes spécifiques des groupes de créateurs. Cette histoire souligne l’importance de se concentrer sur le groupe de clients que l’on sert le mieux pour réussir dans un marché concurrentiel.

Organiser des événements pour les affiliés afin de stimuler la croissance

Le cinquième levier de croissance consiste à collaborer avec des affiliés rémunérés pour attirer de nouveaux clients. ConvertKit a organisé des webinaires en direct avec différents affiliés afin d’offrir un contenu de valeur avant de proposer leurs services. Ils ont également encouragé leurs nouveaux clients à devenir affiliés et à toucher des commissions sur les ventes. Darrell Vesterfelt, responsable marketing, a incité les clients par e-mail à rejoindre le programme d’affiliation et a mis en place 150 webinaires au cours de l’année.
Cette stratégie s’est avérée fructueuse pour ConvertKit, surtout lorsqu’ils ont recruté Pat Flynn comme affilié, générant ainsi 71 000 $ de revenus pour un seul mois. La leçon à retenir est qu’il est essentiel de se concentrer sur un canal de croissance efficace et d’en tirer pleinement parti.

Un processus d’inscription intuitif

ConvertKit a mis en place un processus d’inscription en trois étapes pour s’adapter aux nouveaux utilisateurs ainsi qu’à ceux qui migrent d’un autre outil. Chaque étape du processus permet de recueillir des informations précieuses sur le marché et la concurrence, aidant ainsi l’entreprise à mieux comprendre les besoins de ses clients. De plus, des témoignages sociaux sont inclus à chaque étape pour encourager les utilisateurs à continuer et à réduire le risque de désabonnement. Cette stratégie met en lumière l’importance de simplifier le processus d’inscription pour collecter des données et améliorer l’expérience client. Pour optimiser votre taux de conversion, il est également utile de consulter des ressources supplémentaires sur ce sujet.

Organiser une conférence pour établir un lien

ConvertKit a organisé la conférence Craft & Commerce pour renforcer sa marque et construire une communauté autour de son produit. Le directeur du marketing de l’entreprise explique que cet événement permet de rencontrer les clients en personne, discuter de leurs besoins et apprendre de leurs expériences avec le produit. En conclusion, les événements en personne sont une occasion idéale pour renforcer les relations et créer une communauté autour d’un produit.

Personnaliser sa marque et ses valeurs pour stimuler la croissance

ConvertKit se démarque des autres entreprises SaaS en vivant pleinement ses valeurs, notamment celle du « travail en public ». Nathan, le fondateur, incarne également ces valeurs en s’adressant aux créateurs lors de conférences. ConvertKit a également su rassembler sa communauté autour d’ennemis communs pour renforcer son image de marque. La leçon à retenir est l’importance d’internaliser et de vivre pleinement les valeurs de votre marque pour renforcer votre communauté et votre image.

L’usage stratégique du modèle Freemium pour la croissance

ConvertKit a lancé un plan Freemium à l’occasion de son septième anniversaire. Selon Nathan, de nombreux créateurs commencent avec Mailchimp avant de passer à ConvertKit, mais leur plan le moins cher avait un taux de désabonnement élevé.

L’introduction du Freemium permet à ConvertKit de servir les utilisateurs dès le premier jour tout en accélérant sa croissance. Les utilisateurs gratuits ne peuvent pas supprimer la marque sur leurs popups et pages d’atterrissage, exposant ainsi directement le trafic des utilisateurs gratuits à ConvertKit. De plus, les utilisateurs gratuits ont la possibilité de parrainer un ami pour débloquer des fonctionnalités.

Une conception parfaite de ConvertKit pour la croissance

Avant de créer ConvertKit, Nathan s’est investi dans l’entreprenariat en lançant plusieurs projets qui lui ont permis d’acquérir des compétences utiles pour la création et le lancement de son entreprise. Il a également passé six ans à apprendre le développement de sites web, ce qui lui a permis de réduire considérablement les coûts initiaux lors de la création de la première version de ConvertKit. De plus, grâce à ses livres et son blog sur le marketing en ligne, il a pu construire un public et un réseau, trouver des clients bêta pour le premier lancement de ConvertKit et bénéficier des conseils d’entrepreneurs expérimentés. Le parcours entrepreneurial de Nathan est un exemple pratique où des années d’apprentissage et de travail acharné se traduisent par un succès fulgurant.

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