La gestion efficace de la relation client est cruciale pour favoriser la croissance et la fidélisation dans le monde des affaires. Trouver un logiciel adapté à vos besoins sans alourdir votre budget peut être un défi. Notre sélection minutieuse propose les meilleurs logiciels gratuits de gestion de la relation client, offrant des fonctionnalités exceptionnelles pour booster ta productivité.
Que tu sois une start-up en plein essor, un entrepreneur indépendant ou une petite entreprise cherchant à optimiser ses opérations, notre guide t’offre un aperçu détaillé des solutions les plus performantes du marché. Explore avec nous les avantages de chaque logiciel afin de faire le choix éclairé qui propulsera ta relation client vers de nouveaux sommets.

Prépare-toi à optimiser tes interactions client et à booster ta productivité avec notre sélection des meilleurs logiciels gratuits :

• Insightly
• Hubspot Sales Hub
• Streak
• Freshsales
• Brevo (Sendiblue)

L’excellence ne rime pas avec coût élevé et c’est ce que nous te proposons de découvrir à travers notre sélection.

Gestion complète de la relation client avec Insightly

Découverte d’Insightly

Insightly se démarque comme l’une des solutions complètes et faciles à utiliser pour la gestion de la relation client (CRM). Cette plateforme puissante convient aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes organisations. Elle offre une approche globale pour gérer les contacts, les opportunités et les projets.

Caractéristiques principales d’Insightly

Insightly offre une gestion centralisée des contacts, organisations, opportunités et projets. La plateforme permet de suivre le parcours client de bout en bout, de la première interaction à la conversion. Grâce à des fonctionnalités avancées d’automatisation, Insightly simplifie les tâches répétitives pour que les équipes puissent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Elle favorise également une collaboration transparente au sein des équipes en offrant des outils de partage d’informations, de commentaires et de suivi des activités.
Quant à la gestion de projets, Insightly excelle dans ce domaine en permettant aux utilisateurs de planifier, organiser et suivre les étapes de chaque projet en temps réel. Enfin, l’interface d’Insightly est entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise afin d’offrir une expérience utilisateur optimale.

Coût d’Insightly

Un accès gratuit à vie est disponible pour 2 utilisateurs. C’est limité à 2 personnes.

Hubspot Sales Hub – Une solution complète pour gérer les clients

Découvrez Hubspot Sales Hub

Le Sales Hub de HubSpot est une partie de leur suite logicielle qui vise à intégrer le marketing, la vente et le service client en une seule plateforme. HubSpot est spécialisée dans les logiciels pour ces domaines.

Principales caractéristiques de Hubspot Sales Hub

Sales Hub est un outil de gestion centralisé permettant de gérer les contacts, les prospects et les clients. Il offre l’automatisation des tâches répétitives, la gestion des transactions, l’intégration avec d’autres outils de productivité et la création de séquences de courriels automatisées. Les équipes peuvent également suivre les performances et analyser les indicateurs clés pour mesurer la productivité. En outre, elles peuvent envoyer des courriels directement depuis la plateforme et suivre les interactions pour obtenir des informations sur la manière dont les prospects réagissent aux communications. Les tableaux de bord personnalisables et les rapports analytiques fournissent des informations utiles pour améliorer les processus.

Coûts du Hubspot Sales Hub

– Une offre gratuite est disponible pour un seul utilisateur.

Gérer ses relations clients avec Gmail grâce à Streak

Découvrez Streak

Streak se trouve dans Gmail et s’adresse aux professionnels et petites entreprises. Streak intègre les fonctionnalités de CRM directement dans l’environnement Gmail.

Principales caractéristiques de Streak

Streak est un outil de gestion des pipelines qui permet d’organiser les activités commerciales en suivant les différentes étapes du processus de vente. Il est directement intégré à Gmail, ce qui facilite la gestion des contacts et des ventes sans changer d’application. Les fonctionnalités de suivi des e-mails aident à évaluer l’engagement des prospects, tandis que la gestion des contacts offre une vue complète de l’historique des interactions et facilite le suivi des relations avec les clients. En plus, Streak propose l’automatisation des processus pour simplifier les tâches répétitives, ainsi que la collaboration au sein des équipes pour favoriser la communication et la coordination des efforts de vente. Les utilisateurs peuvent également personnaliser les pipelines selon leurs besoins spécifiques, et bénéficier de tableaux de bord et rapports pour analyser les performances et assurer la sécurité des données.

Le prix de Streak en français simple

Une offre gratuite est disponible avec des limites au niveau des données dans le CRM. Elle permet une introduction au monde du CRM. Pour un CRM plus avancé, il faudra opter pour les formules payantes.

Gestion efficace des clients avec Freshsales

Découverte de Freshsales

Freshsales, conçue par Freshworks, aide les équipes de vente à automatiser leurs processus. Ils peuvent ainsi suivre les prospects et gérer efficacement les relations client.

Principales caractéristiques de Freshsales

Freshsales est une plateforme de gestion des contacts et des prospects. Elle centralise les informations sur les contacts et les prospects, permettant aux utilisateurs d’organiser les données en segments pour suivre facilement les interactions et les transactions.

La plateforme propose également des fonctionnalités d’automatisation pour simplifier les tâches répétitives liées aux ventes. Cela inclut l’automatisation des suivis, des rappels, des actions basées sur des déclencheurs, et d’autres processus liés aux ventes.

En outre, Freshsales organise les opportunités commerciales sous forme de pipelines, ce qui permet aux équipes de visualiser et de suivre l’évolution des transactions à travers différentes étapes du processus de vente.

Les utilisateurs peuvent créer des rapports personnalisés pour obtenir des insights sur les conversions, les tendances du marché et d’autres métriques importantes. De plus, ils ont accès à une fonctionnalité de suivi des e-mails pour évaluer l’engagement des prospects.

La plateforme intègre une fonctionnalité téléphonie qui permet aux utilisateurs de passer directement des appels depuis Freshsales. Les enregistrements peuvent être associés aux profils des contacts.

Freshsales offre la possibilité de planifier événements, rendez-vous, tâches et rappels pour organiser le travail quotidien et assurer le suivi des engagements.

Elle s’intègre avec d’autres outils populaires comme Google Workspace, Microsoft Office ou Zapier pour garantir une synchronisation fluide entre les différentes applications.

Les utilisateurs peuvent personnaliser différents éléments tels que champs de données, formulaires ou workflows pour répondre spécifiquement aux besoins de leur entreprise. Enfin, la sécurité est primordiale avec l’utilisation mesures de chiffrement et protection afin garantir la confidentialité client.

Freshsales: Le coût de la solution

Il y a une offre gratuite limitée à 3 utilisateurs. Pour plus de fonctionnalités, il existe des abonnements payants.

Brevo (Sendiblue) – La solution complète pour la gestion client, le marketing et la vente

Découvrez Brevo (Sendiblue) en détail

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une suite CRM complète conçue pour répondre aux besoins des entreprises en matière de gestion de la relation client. Son objectif principal est d’aider les organisations à établir des relations durables avec leurs clients grâce à une expérience personnalisée et évolutive. Peu importe la taille ou le secteur d’activité de l’entreprise, Brevo s’adapte pour offrir une assistance adaptée à chaque entreprise.

Fonctionnalités clés de Brevo (Sendiblue)

Brevo offre une plateforme marketing avancée qui permet de créer et d’envoyer des campagnes adaptées à votre audience. Vous pouvez segmenter précisément vos campagnes sur divers canaux tels que l’e-mail, la page d’atterrissage, les SMS, les publicités Facebook, WhatsApp, les formulaires d’inscription, etc.

Il inclut également un outil de suivi des ventes et des leads pour gérer votre pipeline commercial. Vous aurez ainsi une connaissance approfondie de vos clients en temps réel regroupée sur une seule interface.

De plus, Brevo offre une solution pour répondre aux besoins de vos clients et convertir vos visiteurs en clients grâce à des outils personnalisés comme le chat en direct, le chatbot et des campagnes WhatsApp. Toutes vos conversations sont retrouvées dans une boîte mail partagée.

Enfin, vous pouvez bénéficier de l’envoi d’e-mailings automatisés via une API avec Brevo. Ce logiciel complet assure la délivrance instantanée, fiable et personnalisée de tous vos e-mails tout en s’intégrant aisément aux principaux CMS pour la personnalisation de vos contenus.

Le prix de Brevo (Sendiblue)

Nous avons identifié cinq options prometteuses pour aider les entreprises à renforcer leurs relations avec leurs clients grâce à des logiciels de gestion de la relation client (CRM) offrant une version gratuite. Insightly propose une version gratuite robuste et intuitive, tandis que HubSpot Sales Hub se démarque par ses nombreuses fonctionnalités et son intégration étroite avec d’autres outils. Streak offre une intégration native à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leurs relations directement depuis leur boîte de réception. Freshsales excelle dans la simplification du processus de vente avec des fonctionnalités automatisées et des outils de suivi efficaces. Enfin, Brevo (ex Sendinblue) se positionne comme une solution CRM complète couvrant l’ensemble des besoins des entreprises en matière de marketing, suivi des ventes et interaction client. Chacun de ces CRM gratuits offre des avantages distincts pour améliorer la relation client et stimuler la croissance de l’entreprise.